আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু পরিষ্কারভাবে বাংলায় জানুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: jk11 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jk11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("jk11", "আমরা", "আমাদের") এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। এই নীতি https://jk11.bet ওয়েবসাইট এবং jk11 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড, বিশেষত GDPR-এর মূলনীতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।
jk11 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
jk11 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন:
| সংগ্রহ পদ্ধতি | কী ধরনের তথ্য | কারণ |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ফোন, ইমেইল, জন্মতারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| KYC প্রক্রিয়া | NID, ঠিকানা, পেমেন্ট মাধ্যম | পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| কুকি ও ট্র্যাকিং | ব্রাউজিং আচরণ, সেশন তথ্য | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লেনদেন লগ | পেমেন্ট, বেট, জয়-পরাজয় | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবা | চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন | সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়ন |
jk11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। এটি ছাড়া মূল সেবা প্রদান সম্ভব নয়।
অনলাইন গেমিং খাতে মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি একটি বড় সমস্যা। আপনার পরিচয় যাচাই করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং এটি সকল সদস্যের স্বার্থ রক্ষা করে।
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানের জন্য আমরা আপনার সংযোগ তথ্য ব্যবহার করি। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ফোন নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার হয়।
আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রোমোশনের তথ্য পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করি। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় উন্মুক্ত করা হয় না।
jk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সবাই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
jk11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
jk11 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আন্তর্জাতিক মানদণ্ড |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবা লগ | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। jk11 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সঠিক প্রমাণ থাকলে দ্রুত আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
প্রোমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় jk11 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।
jk11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে support@jk11.bet-এ যোগাযোগ করুন।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগের আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন যেন আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
আমরা কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা হয় বলে jk11-এ ভুয়া অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি অনেক কম।
আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত jk11-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। অডিট রিপোর্ট অনুযায়ী দ্রুত সমস্যা সমাধান করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক তথ্য ও গেমিং তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। একটি ক্ষতিগ্রস্ত হলেও বাকিগুলো নিরাপদ থাকে।
আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বড়।